Perché comunicazione? Perché nel business si parla per vincere e il cliente ascolta anche l’altro “tizio”. Un tema troppo spesso trascurato e sottovalutato. Il tuo vocabolario è aggiornato? il cliente non compra ma sceglie. Ecco il motivo per cui lavorare sulla comunicazione: +giovane +colorata +veloce e fare in modo che non solo una vendita di qualità sia servizio ma anche un servizio di qualità sia vendita.

Programma:

Come diventare efficaci ed interessanti

Il modello di comunicazione della PNL

Principi per una comunicazione efficace

Le varie forme del dialogo

La piramide di Maslow

Crescita e processo di miglioramento: conscio e subconscio

Brand you: quello che dicono di te quando non ci sei

Emozionalità e razionalità nella comunicazione

Stili di negoziazione

Modello di negoziazione in 5 fasi

Structogram

 


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