Service Antonello

Service Antonello è una brillante PMI del nostro territorio situata a Mirano ( Ve). Con 13 dipendenti e 4 soci, si occupa di tutto il servizio post vendita auto: carrozzeria, officina meccanica e gommista, oltre al servizio di coperture assicurative RCA.

Service Antonello è inoltre autorizzata Renault, Dacia, Seat e Cupra, ma si prende cura di qualsiasi marchio, seguendo i clienti per tutte le pratiche assicurative dal momento del sinistro fino alla liquidazione.

Un Case Study, quello di Antonello che è stato intercettato anche dalla stampa locale che ne ha parlato in un bell’articolo su La Nuova di Venezia.

 

Service Antonello

L'esigenza

Le esigenze dell’azienda prima di iniziare le attività con Make Group erano:

  1. Pianificare meglio i lavori, soprattutto della Carrozzeria, evitando ritardi di consegna
  2. Sviluppare le persone e migliorare la comunicazione interna
  3. Introdurre un sistema di Controllo di gestione

“I clienti sono da sempre al centro della nostra attenzione, fin dal 1973 quando è nata l’officina. Da allora siamo cresciuti tanto, arrivando ad un punto in cui ho sentito l’esigenza di ottimizzare tutti i nostri reparti. Eravamo arrivati ad un livello che, con 13 persone era difficile star dietro a tutto”

racconta Mirko Antonello, socio e Responsabile Servizio Clienti di Service Antonello.

Ci siamo rivolti a Make Group per avere una visione esterna, perché quando sei sempre dentro al tuo posto di lavoro fai fatica a vedere le difficoltà, i punti critici, ecc.”

Z

Il percorso

Nelle aziende oggi, soprattutto le PMI, è sempre più difficile star dietro a tutto.

La complessità crescente del mercato, la tanta burocrazia e le normative da rispettare rischiano di togliere energie preziose che non puoi dedicare a soddisfare come vorresti le esigenze dei clienti.

In un mercato pieno di alternative, dove la concorrenza non sta certo ad aspettare, questo può diventare un grande rischio per la competitività della azienda.

Ecco perché è fondamentale ottimizzare ogni singolo processo aziendale, eliminare sprechi e inefficienze, sia in produzione che negli uffici, per massimizzare energie, risorse e tempi. 

Per dare la possibilità agli imprenditori di avere i numeri della propria azienda sotto controllo e poter prendere le giuste decisioni in tempi celeri, si è costruito uno strumento per il controllo di gestione efficace oltre alla redazione di un bilancino su base mensile che viene condiviso con i soci costantemente.

L’obiettivo è quello di creare una cultura imprenditoriale basata sulla pianificazione e progettazione dello sviluppo aziendale, stabilendo obiettivi di ricavi e budget costi. 

Investire sulle persone significa investire sull’organizzazione e la cosa che fanno di più le persone per lavorare assieme è comunicare. Una buona idea comunicata male si trasforma in una cattiva idea, una informazione comunicata male spesso si trasforma in un errore, una incomprensione, una perdita di tempo.

In Service Antonello si è investito per migliorare le dinamiche interne tramite un percorso di Comunicazione Efficace che ha visto coinvolto tutto il personale, tramite sessioni di lavoro di gruppo e individuali.

I risultati

Il maggior beneficio ad oggi ottenuto è  il miglioramento della pianificazione dei lavori, in particolare della carrozzeria, attraverso una metodologia che prende il nome di Visual Planning, letteralmente pianificazione visuale, che consente di avere un quadro settimanale complessivo delle commesse entranti e dell’avanzamento delle stesse durante le varie fasi di lavorazione.

Con lo stesso strumento vengono gestiti anche gli ordini ricambi: qulli da fare, fatti e i ricambi arrivati.

Grazie a questa metodologia è migliorata anche la comunicazione interna grazie a brevi riunioni giornaliere fra il personale di reparto e l’ufficio accettazione/consegne. La riunione viene fatta davanti al “tabellone” di pianificazione.

E’ cresciuta la consapevolezza di tutti sull’importanza dell’operare a flusso per ridurre i tempi di consegna e aumentare il livello di servizio.

A tal proposito è stato istituito l’indicatore Nr. di auto consegnate / settimana, che viene aggiornato dagli stessi operatori, un modo per porsi degli obiettivi e coinvolgere tutti.

Grazie a Make Group e al percorso di Lean Organization abbiamo snellito molta burocrazia, siamo riusciti ad informatizzare attività che prima erano su carta, risparmiando tempo e costi.

In definitiva, il percorso che abbiamo intrapreso e che stiamo tuttora portando avanti grazie al supporto dei professionisti Make, ci sta aiutando a lavorare meglio creando un ambiente di lavoro sereno e propositivo.

Per noi imprenditori significa liberare tempo e risorse da dedicare allo sviluppo dell’azienda e non per forza di cose seguire la sola operatività quotidiana”.

conclude Mirko Antonello.

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    Dal 1974 StilSuole sviluppa la sua attività artigianale nella produzione di suole in cuoio, in micro ed in para per le grandi firme del mondo calzaturiero. Il suo fondatore voleva esprimere con il nome dell’Azienda tutta l’essenza dell’originalità del suo lavoro. Così pensando ha realizzato il suo marchio: Suole con stile. Da qui il nome StilSuole.

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    VGA è uno studio di progettazione e consulenza architetturale. Dalla sua fondazione VGA rivolge il proprio impegno verso la progettazione di complessi urbani che, superato il valore estetico-formale, affrontano, con strategie e visioni globali, il dialogo con il sociale ed il territorio.

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    PIÙESSE – PIÙ SERVICE SRL progetta e realizza cabine doccia multifunzione, vasche idromassaggio, piatti doccia, rivestimenti e bagni di vapore utilizzando pannelli compositi in alluminio certificati ISO 9142. Risolve definitivamente così tutti i problemi di isolamento e grazie all’investimento del pannello con laminati tecnici, vinilici antibatterici, antiscivolo, di diverse colorazioni, propone un nuovo design 100% italiano.

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    Giusto Faravelli

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    Lemi Group

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    Lemi Group è un’azienda che lavora nel settore dell’estetica, del benessere e nel settore medicale, il core business è la realizzazione di poltrone e lettini che vengono utilizzati in vari settori.

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    Georg Fisher Omicron Omicron è un'azienda con sede a Caselle di Selvazzano (Pd), nasce dalla fine degli anni ‘70 e si sviluppa nel mercato della saldatura per i materiali plastici. 

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    Fondata nel 1970 da Livio Cosmo oggi Carrozzeria Castellana a Castelfranco Veneto (TV) è  un’azienda gestita dai figli Loris, Denis e Manuel Cosmo. Una crescita costante che ha portato l’azienda ad un fatturato prossimo ai 2 Milioni di euro passando da una gestione famigliare a sempre più di tipo manageriale.

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    MP Tech è un’azienda nata nel 1985 e ora guidata dai fratelli Massimo e Simone Pagliarin.  Una realtà nata nel settore della produzione di portastampi speciali per iniezione e stampaggio di materie plastiche e pressofusione di leghe leggere, negli anni si è specializzata nella progettazione e produzione di componenti meccanici di precisione.

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    L’azienda Milper Group nasce nel 1998 con sede a Pozzoleone (Vi) ed opera in diversi settori industriali come l’ alimentare, packaging, metalmeccanica, tessile, marmo e legno proponendo una gamma di prodotti come nastri trasportatori, banchi da lavorazione, sollevatori inclinabili e ribaltabili, protezioni in alluminio per macchinari industriali, profili strutturali e tubolari in alluminio oltre a fornire conto terzi lavorazioni meccaniche.

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    Con oltre 40 collaboratori e uno stabilimento produttivo su un’area coperta di 6000 mq negli anni l’azienda è riuscita a realizzare importanti obiettivi in termini di crescita dei volumi grazie la collaborazione con importanti nomi nel panorama industriale del mobile.

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    Antoniana Emergenza è un’azienda che dal 1975 si è interposta fra il sistema sanitario nazionale e il sistema privato, un’idea vincente che ha portato oggi ad un gruppo di oltre 100 collaboratori.

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    Il Gruppo CONTEC INDUSTRY è composto da nove divisioni e un laboratorio di ricerca che riguardano lo sviluppo e realizzazione di servizi di progettazione integrata per l’architettura, ingegneria, la sicurezza sui luoghi di lavoro, l’energia e impiantistica industriale, il real estate development, IT e sviluppo software.

    Make Group Srl

    SEDE OPERATIVA
    Via Venezia, 58/2 | 30037 Scorzè (VE)

    SEDE LEGALE
    Via Villafranca, 6/3 | 30035Mirano (VE)

    Dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 18:00 oppure scrivici via email a: info@make-group.it

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